1. ¿Dónde puedo encontraros?
Actualmente, estamos en el Pol Ind. Montalvos III n28, Carbajosa de la Sagrada (Salamanca). Puedes venir a visitarnos a nuestro taller donde atendemos a diario a nuestros clientes. También puedes contactarnos por correo o teléfono/WhatsApp (aparecen al final de esta página). Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 h a 13:30 y de 15:30 a 18:30 h.
Nuestra tienda online está disponible para ti 24 h, donde encontrarás todos los productos y precios de nuestro catálogo. Si necesitas ayuda no dudes en contactarnos.
2. ¿Cuál es el mínimo de pedido para que no me cobren portes?
El importe mínimo para el envío con portes gratuitos es 150 euros. Si el importe es inferior, se cobrarán según peso del pedido como indica nuestra tienda online antes de finalizar la compra.
3. ¿Cuánto tardará en llegarme mi pedido?
Para pedidos que tenemos en stock el plazo de entrega es en 48h/72h (en días laborables). Si no tenemos stock de tu pedido te informamos de cuál es el tiempo estimado. En pedidos em los que hay que fabricar el producto el tiempo de entrega varía según la pieza a fabricar (desde 5 días laborables hasta un máximo de 20 días laborables).
Si tiene dudas, antes de realizar el pedido contacte con nosotros y le informamos de los plazos de entrega.
4. Vivo fuera de la península… ¿también me llegará mi pedido?
Trabajamos a nivel nacional diariamente (Península e Islas). Consulta a nuestros compañeros para más información.
5. ¿Puedo elegir la agencia de transporte que me hará llegar mi pedido?
Colaboramos con más de siete agencias de transporte para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Si deseas comunicarnos alguna preferencia contacta con nosotros.
6. Estoy buscando una pieza personalizada ... ¿podrían fabricármela?
Mándanos una foto de la pieza que buscas o cuéntanos tu idea y nosotros la hacemos realidad. Te proponemos opciones de diseño o te damos alternativas para que la pieza quede a tu gusto.
7. ¿Todos los productos de vuestro catálogo se pueden personalizar?
No, no todos los productos de nuestro catálogo se pueden personalizar. Coméntanos tus dudas y lo que necesitas y adaptamos una solución a tus necesidades.
8. ¿Con qué método de pago puedo abonar mi pedido?
Disponemos de diferentes métodos de pago para que elijas el que más se adapte a ti.
Disponemos de Paypal, bizum, transferencia, giro a 30 días y tarjeta de crédito. Hazte cliente y disfruta de todas sus ventajas.
9. Necesito la instalación de mi pedido ¿podéis realizarme el montaje?
No, somos proveedores no instaladores. Si necesitas ayuda para instalar tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros y te aconsejamos o te ayudamos a encontrar un profesional acorde a tus necesidades.
10. Quiero devolver mi pedido ¿cómo puedo proceder?
Dispones de un máximo de 15 días desde la entrega del pedido para poder devolverlo. Te atendemos personalmente para aconsejarte si necesitas cambiar tu producto por otro. En caso de productos personalizados no se puede realizar una devolución.
En caso de que el pedido llegué con algún defecto comunícanoslo por teléfono en el 923 24 33 98, para el cambio del producto o su reparación. En este caso los portes corren de nuestra cuenta. Si la devolución es debida a un error del cliente los portes los abonaría el cliente.
En cualquier caso, nosotros nos encargamos de mandar una orden de recogida para que no te preocupes por nada.
11. Soy profesional del sector ¿cómo puedo trabajar con vosotros?
Si quieres incorporarte al equipo de Pacheco Forja y ser distribuidor de productos de Pacheco Forja o realizar trabajos con nuestros productos mándanos un correo a info@pachecoforja.com o llámanos al número 923 24 33 98 y te informamos.
Si necesitas resolver alguna otra pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de correo a info@pachecoforja.com, teléfono 923 24 33 98 o whatsapp al número 606 96 34 48. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:30h a 13:30h y de 15:30h a 18:30h. No dudes en enviarnos un mensaje y te contestaremos a la mayor brevedad posible.